|网站售后服务资讯:每个项目完成2-7日后,对甲方网站负责人进行咨询反馈。
(1) 对我们的服务是否对满意,有什么意见或建议?
(2) 对我们的设计是否满意,有什么意见或建议?
(3) 对我们的程序开发是否满意,有什么意见或建议?
l 网站后期维护内容
(1) 及时处理客户提出反馈信息:
· 首先接收客户需要维护的内容(维护单);
· 与项目负责人分析和统计维护的内容数量(页面的多少或者程序的复杂程度);
· 让项目负责人确定维护更新完时间;
· 记录每个项目的维护内容和维护时间,检查维护是否超过合同中的维护范围;
· 向客户反馈相关信息(维护更新完成时间或者告诉客户已经超过规定范围);
· 向客户通知已经完成维护,请客户检查。
· 维护完成2个工作日之内向客户回访是否还存在问题,是否满意?
(2) 如果项目负责人不在或者已经离职,请迅速将维护信息按照顺序和类别反馈给不同的技术负责人,并且确定完成时间。
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