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网站售后服务

 |网站售后服务资讯:每个项目完成2-7日后,对甲方网站负责人进行咨询反馈。
      (1) 对我们的服务是否对满意,有什么意见或建议?
      (2) 对我们的设计是否满意,有什么意见或建议?
      (3) 对我们的程序开发是否满意,有什么意见或建议?
      l 网站后期维护内容
      (1) 及时处理客户提出反馈信息:
      · 首先接收客户需要维护的内容(维护单);
      · 与项目负责人分析和统计维护的内容数量(页面的多少或者程序的复杂程度);
      · 让项目负责人确定维护更新完时间;
      · 记录每个项目的维护内容和维护时间,检查维护是否超过合同中的维护范围;
      · 向客户反馈相关信息(维护更新完成时间或者告诉客户已经超过规定范围);
      · 向客户通知已经完成维护,请客户检查。
      · 维护完成2个工作日之内向客户回访是否还存在问题,是否满意?
       (2) 如果项目负责人不在或者已经离职,请迅速将维护信息按照顺序和类别反馈给不同的技术负责人,并且确定完成时间。 

文章来源:深圳网站建设 
    


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:深圳网站建设
日期:2011/5/9 20:40:10 阅读:2024次
 
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